FAQ - mobileTAN
Kostet die SMS etwas?
Nein, die Zustellung der SMS ist kostenlos. Die Kosten übernehmen wir für Sie. Bitte beachten Sie, dass bei SMS-Empfang im Ausland unter Umständen durch Ihren Provider eine Roaming-Gebühr verrechnet wird.
Wie kann ich meine Rufnummer ändern?
Sie können Ihre mobileTAN-Rufnummer direkt im Hypo Online Banking unter "Administration/mobileTAN" ändern. Geben Sie einfach Ihre gewünschte Telefonnummer ein und autorisieren Sie den Auftrag wie gehabt. Die Umstellung greift sofort - Sie bekommen eine Bestätigungs-SMS sowohl auf Ihre "alte" als auch auf Ihre neue, gewünschte Rufnummer.
mobileTAN aktivieren/Rufnummer ändern
Wie kann ich die mobileTAN im Hypo Online Banking aktivieren?
Sie können auf das mobileTAN-Verfahren direkt in Ihrem Hypo Online Banking umsteigen. Gehen Sie hierfür auf den Menüpunkt "Administration/mobileTAN" und geben Sie Ihre Rufnummer ein.
Achtung! Die erstmalige Aktivierung der mobileTAN erfolgt mit dem herkömmlichen iTAN - der mobileTAN ist ja zu diesem Zeitpunkt für Sie noch nicht aktiv.
mobileTAN aktivieren/Rufnummer ändern
Funktioniert die Zusendung von mobileTANs auch im Ausland?
Für Kunden eines österreichischen Mobilfunk-Providers:
Bitte erfragen Sie bei Ihrem Provider, in welchen Ländern bzw. zu welchen Mobilfunk-Providern ein Roaming-Abkommen besteht.
Faustregel: Wenn Sie über Roaming eine "normale" SMS zugestellt bekommen, erhalten Sie auch unsere mobileTAN-SMS.
Für Kunden eines ausländischen Mobilfunk-Providers:
Die Zusendung funktioniert bei allen deutschen, schweizer und italienischen Mobilfunk-Providern und wird bei diesen von uns regelmäßig getestet. Wir ersuchen um Verständnis, dass an dieser Stelle keine taxative Aufzählung stattfinden kann.
Faustregel: Wenn Sie "normale" SMS auf Ihr deutsches, schweizer oder italienisches Mobiltelefon erhalten, erhalten Sie auch unsere mobileTAN-SMS.
Wie zuverlässig ist die SMS-Versendung?
Da wir eine Direktanbindung über den etablierten SMS-Provider "sms.at" verwenden, ist eine rasche Zustellung und hohe Verfügbarkeit gewährleistet.
Wie lange dauert es, bis die SMS ankommt?
Bei einem funktionierenden und eingeschalteten Endgerät erfolgt die Zustellung in der Regel binnen weniger Sekunden.
Kann ich abwechselnd mobileTAN und den iTAN-Brief verwenden?
Nein, sobald Sie auf die mobileTAN umstellen, ist Ihr iTAN-Verfahren (und somit auch Ihr TAN-Brief) ungültig.